Terms of service

Terms and Conditions

Introduction

Welcome to Vita Melas Website vitameals.co.il for healthy food deliveries  (hereinafter referred to as ("the Website"). By using our services, you agree to comply with and be bound by the following terms and conditions. Please review them carefully. If you do not agree with any of these terms, you are prohibited from using or accessing this site.

1. Ordering Process

1.1 Order Placement

  • Orders must be placed in advance via our Website.

  • The cut-off time for placing orders is every Friday at 16:00 or until the orders are full for delivery on the upcoming Sunday.

  • Orders placed after the cut-off time will be processed for delivery the following week.

1.2 Order Confirmation

  • You will receive an email confirmation once your order has been successfully placed.

  • It is your responsibility to ensure that all order details are correct. Please review your order carefully before confirming.

2. Payment Terms

2.1 Payment Methods

  • We accept payments via credit/debit cards, PayPal, Cash on Delivery, and other online payment methods as specified on the Website.

  • All payments must be made in full at the time of placing the order or at the time of delivery for Cash on Delivery.

2.2 Pricing

  • All prices are listed on the Website and are subject to change without prior notice.

  • The total price, including any applicable taxes and delivery charges, will be displayed before you confirm your order.

2.3 Payment Confirmation

  • You will receive a payment receipt via email once the payment is successfully processed.


3. Delivery Process

3.1 Delivery Schedule

  • Deliveries are made every Sunday.

  • Delivery times may vary based on your location and logistical considerations.

3.2 Delivery Areas

  • We currently deliver to northen and central region. Please check our delivery area coverage on the Website.

  • If your location is outside our delivery area, we regret that we cannot process your order.

3.3 Delivery Charges

  • A delivery fee of 30 ILS will be applied to each order.

  • Vita Meal reserves the right to update the delivery fees from time to time and at its discretion and does not undertake to notify in advance of the change.

  • When buying through the pro meal shopping website, in addition to the product prices, the customer will be charged delivery fees as detailed and specified on the website according to the order to distribution/delivery areas.

  • Delivery charges will be specified at the time of order placement and displayed before you confirm your order.

3.4 Failed Deliveries

  • It is your responsibility to ensure that someone is available to receive the delivery.

  • If delivery cannot be completed due to incorrect address details or unavailability, additional charges may apply for re-delivery.

4. Cancellation Policy

4.1 Cancellation by Customer

  • Cancellations must be made by Friday at 16:00 for the upcoming Sunday delivery.

  • To cancel your order, please contact our customer support on WhatsApp at            +972 52-7418907.

  • Any cancellations made after the cut-off time will not be eligible for a refund.

4.2 Cancellation by the Website

  • We reserve the right to cancel any order due to unforeseen circumstances, including but not limited to supply issues or delivery constraints.

  • In such cases, you will be notified, and a full refund will be issued.


5. Quality Assurance

5.1 Product Quality

  • Our commitment is to provide high-quality, fresh meals. If you have any concerns about the quality of our products, please contact our customer support immediately.

5.2 Allergens and Dietary Preferences

  • It is your responsibility to review the ingredient list provided on the Website for any allergens or dietary preferences.

  • We cannot guarantee that our meals are free from cross-contamination of allergens.

5.3 Customer Responsibility

  • Once the meals are delivered to the customer, the responsibility for handling and storing them safely lies with the customer.

6. Liability

6.1 Limitation of Liability

  • The Website and its owners are not liable for any indirect, incidental, special, or consequential damages arising out of or in connection with the use of our services.

  • Our liability is limited to the amount paid by the customer for the order in question.

6.2 Force Majeure

  • We are not liable for any failure to perform our obligations under these terms due to circumstances beyond our control, including but not limited to natural disasters, pandemics, strikes, or transportation disruptions.

7. Disclaimers

7.1 General Disclaimer

  • The Website is provided on an "as is" and "as available" basis. We make no warranties, express or implied, regarding the Website's operation or the information, content, materials, or products included.

7.2 Health Disclaimer

  • Our meals are designed to promote a healthy lifestyle, but they are not intended to diagnose, treat, cure, or prevent any disease. Consult your healthcare provider before making any significant changes to your diet.


8. Customer Support and Dispute Resolution

8.1 Customer Support

  • For any questions, concerns, or feedback, please contact our customer support on WhatsApp  at [+972 52-7418907].

  • We strive to respond to all inquiries within 24 hours.

8.2 Dispute Resolution

  • Any disputes arising out of or in connection with these terms shall be resolved through negotiation in good faith.

  • If a resolution cannot be reached, the dispute shall be submitted to mediation or arbitration as per the governing laws of [Jurisdiction].

9. Amendments

9.1 Changes to Terms

  • We reserve the right to update or modify these terms and conditions at any time without prior notice.

  • Any changes will be effective immediately upon posting on the Website. Your continued use of the Website constitutes acceptance of the revised terms.

10. Governing Law

10.1 Jurisdiction

  • These terms and conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of [Jurisdiction].

  • Any legal actions or proceedings arising out of or relating to these terms shall be brought exclusively in the courts of [Jurisdiction].

By placing an order on our Website, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to these terms and conditions.

Thank you for choosing [Healthy Meals Website].

 

 

Contact Information:
Vita Meals
75 st, Yaffa Nazareth, 16955
+972 52-7418907
vitameal.ad@gmail.com


תנאים והגבלות (Terms and Conditions in Hebrew)

מבוא

ברוכים הבאים לאתר וויטה מילס www.vitameals.co.il  (להלן: "האתר") אתר המשתמש כאתר למשלוחי אוכל בריאים. בשימוש בשירותינו, אתה מסכים לציית ולהיות כפוף לתנאים ולהגבלות הבאים. אנא עיין בהם בקפידה. אם אינך מסכים עם אחד מהתנאים הללו, נאסר עליך להשתמש או לגשת לאתר זה.

1. תהליך ההזמנה

1.1 ביצוע הזמנה

  • יש לבצע הזמנות מראש דרך האתר שלנו.

  • מועד אחרון לביצוע הזמנות הוא כל יום שישי בשעה 16:00 או עד שההזמנות מלאות, עבור משלוח ביום ראשון הקרוב.

  • הזמנות שבוצעו לאחר המועד האחרון יעובדו למשלוח בשבוע הבא.

1.2 אישור הזמנה

  • תקבל אישור בדוא"ל לאחר שהזמנתך התקבלה בהצלחה.

  • עליך לוודא שכל פרטי ההזמנה נכונים. אנא בדוק את הזמנתך בקפידה לפני אישורה.

2. תנאי תשלום

2.1 שיטות תשלום

  • אנו מקבלים תשלומים בכרטיסי אשראי/חיוב, PayPal, מזומן בעת קבלת המשלוח, ושיטות תשלום מקוונות אחרות כפי שמצוין באתר.

  • כל התשלומים יש לשלם במלואם בעת ביצוע ההזמנה או בעת קבלת המשלוח במזומן.

2.2 תמחור

  • כל המחירים מופיעים באתר ונתונים לשינויים ללא הודעה מוקדמת.

  • המחיר הכולל, כולל כל המסים הרלוונטיים ודמי המשלוח, יוצגו לפני שתאשר את הזמנתך.

2.3 אישור תשלום

  • תקבל קבלה על התשלום בדוא"ל לאחר שהתשלום יעובד בהצלחה.






3. תהליך המשלוח

3.1 לוח זמנים למשלוח

  • משלוחים מתבצעים כל יום ראשון.

  • זמני המשלוח עשויים להשתנות בהתאם למיקומך ולשיקולים לוגיסטיים.


3.2 אזורי משלוח

  • אנו מבצעים משלוחים באיזור מרכז וצפון הארץ. נא לבדוק את אזורי הכיסוי למשלוח באתר.

  • אם מיקומך נמצא מחוץ לאזור הכיסוי שלנו, אנו מצטערים אך לא נוכל לעבד את הזמנתך.

3.3 דמי משלוח

  • דמי המשלוח הם 30 ש"ח לכל הזמנה.

  •  Vita Meals שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את דמי המשלוח מעת לעת ועל פי שיקול דעתה ואינה מתחייבת להודיע מראש על השינוי.

  • בקניה דרך אתר הקניות Vita Meals בנוסף למחירי המוצרים יחויב הלקוח בדמי משלוח כפי שפורטו וצוינו באתר עפ"י ההזמנה לפי אזורי חלוקה/משלוח.


  • דמי המשלוח יצוינו בעת ביצוע ההזמנה ויוצגו לפני שתאשר את הזמנתך.

3.4 משלוחים כושלים

  • עליך לוודא שמישהו יהיה זמין לקבל את המשלוח.

  • אם המשלוח לא יוכל להתבצע בגלל פרטי כתובת שגויים או חוסר זמינות, עשויים לחול דמי משלוח נוספים עבור משלוח חוזר.

4. מדיניות ביטול

4.1 ביטול על ידי הלקוח

  • יש לבצע ביטולים עד יום שישי בשעה 16:00 עבור משלוח ביום ראשון הקרוב.

  • כדי לבטל את הזמנתך, נא ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בווטספ מספר +972 52-7418907 .

  • כל ביטול שיתבצע לאחר המועד האחרון לא יהיה זכאי להחזר כספי.

4.2 ביטול על ידי האתר

  • אנו שומרים את הזכות לבטל כל הזמנה בשל נסיבות בלתי צפויות, כולל אך לא רק בעיות באספקה או מגבלות במשלוח.

  • במקרים כאלה, תקבל הודעה והחזר כספי מלא יינתן.



5. הבטחת איכות

5.1 איכות המוצר

  • מחויבותנו היא לספק ארוחות בריאות וטריות באיכות גבוהה. אם יש לך חששות לגבי איכות המוצרים שלנו, נא ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו מיידית.

5.2 אלרגנים והעדפות תזונתיות

  • עליך לעיין ברשימת הרכיבים המסופקת באתר כדי לבדוק אלרגנים או העדפות תזונתיות.

  • איננו יכולים להבטיח שהארוחות שלנו נקיות מהצטלבות אלרגנים.

5.3 אחריות הלקוח

  • לאחר שהארוחות נמסרות ללקוח, האחריות על הטיפול והאחסון הבטוח שלהן היא על הלקוח.

6. אחריות

6.1 הגבלת אחריות

  • האתר ובעליו אינם אחראים לכל נזק עקיף, אקראי, מיוחד או תוצאתי הנובע או קשור לשימוש בשירותינו.

  • אחריותנו מוגבלת לסכום ששילם הלקוח עבור ההזמנה המדוברת.

6.2 כוח עליון

  • איננו אחראים לכל כשל בביצוע התחייבויותינו על פי תנאים אלה בשל נסיבות שמעבר לשליטתנו, כולל אך לא מוגבל לאסונות טבע, מגפות, שביתות או הפרעות בתחבורה.

7. הצהרות

7.1 הצהרת כללית

  • האתר מסופק על בסיס "כמות שהוא" ו"כזמין". אנו לא נותנים כל אחריות, מפורשת או משתמעת, לגבי תפעול האתר או המידע, התוכן, החומרים או המוצרים הכלולים בו.

7.2 הצהרת בריאות

  • הארוחות שלנו מיועדות לעודד אורח חיים בריא, אך אינן מיועדות לאבחן, לטפל, לרפא או למנוע כל מחלה. התייעץ עם ספק השירות הבריאותי שלך לפני ביצוע שינויים משמעותיים בתזונה שלך.

8. תמיכת לקוחות ופתרון סכסוכים

8.1 תמיכת לקוחות

  • עבור שאלות, חששות או משוב, נא ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו ב בווטספ                     מספר +972 52-7418907.

  • אנו משתדלים להשיב לכל הפניות בתוך 24 שעות.

8.2 פתרון סכסוכים

  • כל סכסוך הנובע או קשור לתנאים אלו ייפתר באמצעות משא ומתן בתום לב.

  • אם לא ניתן להגיע לפתרון, הסכסוך יועבר לגישור או בוררות בהתאם לחוקי [הסמכות].

9. תיקונים

9.1 שינויים בתנאים

  • אנו שומרים את הזכות לעדכן או לשנות תנאים והגבלות אלה בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

  • כל שינוי יהיה בתוקף מיד עם פרסומו באתר. השימוש המתמשך שלך באתר מהווה קבלה של התנאים המתוקנים.

10. החוק החל

10.1 סמכות שיפוט

  • תנאים והגבלות אלו יהיו כפופים ויפורשו בהתאם לחוקי [הסמכות].

  • כל פעולה משפטית או הליכים הנובעים או קשורים לתנאים אלה יובאו באופן בלעדי בבתי המשפט של [הסמכות].

על ידי ביצוע הזמנה באתר שלנו, אתה מאשר שקראת, הבנת והסכמת לתנאים והגבלות אלה.

תודה שבחרת ב Vita Meals

 

 

פרטי הקשר: 

וויטה מילס
יפיע, רחוב 75 מיקוד 1695500
+972 52-7418907 

Vitameal.ad@gmail.com